Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd mempersembahkan

Nov 24 - 25, 2010 (9 pagi - 5 petang) di Holiday Inn Glenmarie, Shah Alam

Kemahiran Komunikasi Berkesan

(penceramah: Dr. Hj. Mohd Sobree Hj. Ali )

objektif

Setelah mengikuti modul ini, para peserta akan dapat:

     - Menjelaskan konsep dan definisi komunikasi dan kepentingannya
        dalam hubungan manusia.
     - Menggariskan kepentingan pihak pengurusan organisasi di
        dalam menyibarkan maklumat kulaiti dan produktiviti.
     - Menilai methodologi organisasi-organisasi unggul barat
        dalam membina budaya kerja cemerlang.
     - Memahami dan mengamalkan kaedah komunikasi interpersonal
        model Dale Carnegie.
     - Memahami komunikasi interpersonal untuk mencapai Misi dan
        Visi Organisasi kelas dunia melalui Sistem Pengurusan
        Prestasi (PMS-KPI-BSC dan Competencies).
     - Memahami proses pendengaran efektif dan empatik daripada
        komunikasi: Coaching, Kaunseling dan Mentoring.
     - Memahami tiga kategori komunikasi interpersonal dalam
        organisasi lisan, tulisan dan bukan lisan.
     - Memahami kepentingan bonding dan mutual trust sebagai
        hirarki tertinggi dalam komunikasi.
     - Memberikan apresiasi kepada organisasi-organisasi kelas
        pertama dunia di Barat dan Jepun dalam menyuburkan proses
        komunikasi yang paling unggul: MBWA, TQM, QCC, CWQC.

kandungan

1. ASAS DAN SKOP KOMUNIKASI
       - Taaruf dan pengenalan kursus
       - Definisi dan konsep komunikasi
       - Kepentingan komunikasi di dalam organisasi

2. KOMUNIKASI BERKESAN DALAM ORGANISASI
- Kepimpinan dan peranannya dalam komunkasi berkualiti
- Budaya kualiti-model organisasi-organisasi unggul Barat

3. KOMUNIKASI INTERPERSONAL KELAS DUNIA
     DALAM KONTEKS ORGANISASI
       - Komunikasi Interpersonal Model Dale Carnegie Amerika Syarikat
       - Komunikasi Interpersonal untuk mencapai organisasi kelas dunia
          - Sistem Pengurusan Prestasi (PMS-KPI-BSC dan Competencias)
          - Coaching, Counselling dan Mentoring

4. KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM ORGANISASI
       - Komunikasi Lisan
       - Komunikasi Bertulis
       - Komunikasi Bukan Lisan
       - Bagaimana mendengar secara aktif dan empatik
       - Faktor-faktor yang boleh menghalang komunikasi
       - Komunikasi-komunikasi yang tidak disukai oleh orang lain
       - Hirarki komunikasi
       - Kepentingan Hirarki Kemuncak Komunikasi:
         Bonding dan Pembinaan Mutual Trust.

5. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI-ORGANISASI
     KELAS PERTAMA DUNIA (WORLD CLASS ORGANISATIONS)
       - Konsep MBWA
       - TQM/QCC
       - CWQC
       - ED = Q x A sebagai formula terunggul ke arah pembinaan
          kumpulan kerja yang cemerlang.

metodologi

Kuliah, Perbincangan dan Percambahan Fikiran Kumpulan,
Persembahan Kumpulan, Pengucapan Awam (Public Speaking)
dan kajian kes.

peserta

Program ini ditujukan khas kepada Pengurus/Penyelia/
Kakitangan Kumpulan Sokongan yang Senior.

pelaburan yuran / pendaftaran awal sebelum atau pada 12/11/2010

Biasa: RM 1,010.00 / RM 910.00 setiap peserta

Diskaun Kumpulan: RM 960.00 / RM 860.00 setiap peserta (minima 2 peserta dari syarikat yang sama)

(Yuran termasuk Bahan-bahan Kursus, Makan Tengahari (Bufet), Beg Seminar, Makanan & Minuman Ringan serta Sijil Kehadiran)

pendaftaran & bayaran

PROGRAM INI BOLEH DITUNTUT DI BAWAH SKIM "SBL"

PENDAFTARAN boleh dibuat secara "online" di halaman www.qdc.com.my ATAU hubungi 03-78054587 / 03-78044196. Talian telefon dibuka dari pukul 8:30 pagi sehingga 6:00 petang setiap hari Isnin hingga Jumaat.

Setiap PENDAFTARAN mestilah disertakan bersama BAYARAN.

Borang pendaftaran yang telah lengkap serta cek di atas nama "Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd" hendaklah diserahkan atau difaxkan kepada:

QUALITY DYNAMICS CONSULTANCY SDN BHD
No. 343, Block A, Kelana Centre Point, No.3 Jalan SS7/19,
Kelana Jaya, 47301 Petaling Jaya,
Selangor, Malaysia.

Tel : 03-78054587 / 03-78044196
Fax: 03-78054514
E-mail: training@qdc.com.my
( Rahifah / Thang )

PSMB Reg: 0938

(YURAN YANG TELAH DIBAYAR TIDAK AKAN DIPULANGKAN tetapi penggantian peserta dibenarkan tanpa bayaran tambahan. Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd berhak untuk membatalkan atau menangguhkan kursus di atas. Sebarang perubahan akan dimaklumkan dengan kadar segera)

FASILITATOR KURSUS - DR. HJ. MOHD SOBREE HJ. ALI

Dr. Hj. Mohd Sobree Hj Ali adalah Pengarah Urusan syarikat khidmat Latihan ,Wealth Link Freedom Sdn. Bhd. dan Pengarah syarikat pemaju perumahan Segar Timor Sdn. Bhd. Beliau berkelulusan PhD (USA),M.A. (UM) B.A. (Hons) (UM), Dip Trg Mgmt (UK) Cert. Trg. Dev. (UK).

Beliau pernah berkhidmat sebagai Pensyarah Kanan salah sebuah Pusat Latihan Bank tempatan selama 15 tahun dan Pengurus di Bahagian Tenaga Manusia di Bank berkenaan selama 5 tahun. Beliau juga salah seorang pegawai kanan dalam penubuhan Perbankan Islam.

Dr. Sobree merupakan penceramah motivasi selama 20 tahun di Malaysia dan negara Brunei Darussalam. Di antara organisasi yang pernah menjemput beliau berceramah ialah: Celcom, I&P, KWSP. Felda, Risda, LPN. FAMA, Kraftangan Msia, MBPJ, Pej Daerah Hulu Langat, Pejabat Daerah Sepang, Petronas Dagangan, Petronas Holdings, Petronas Hartabina, Kumpulan Sri Jaya, Lembaga Peperiksaan, Konsortium Sepang, MTIB, Inst. Kemahiran Belia Dusun Tua, Pos Malaysia Berhad, MARDI, STMB, Maybank Finance, Bank Pertanian (Agro Bank), BSN, BPMB, Kwong Yik Bank, BBMB, BCB, CIMB, SIRIM, PERCON, Kem. Pertahanan, Jabatan Penerangan, Bernama, KADA, INSPIN Kedah, UiTM, UPM, UKM, UNiTEN, UM, Hotel Pan Pacific dan JPM Negara Brunei Darussalam.