Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd mempersembahkan

Mac 28 - 29, 2012 (9 pagi - 5 petang) di Holiday Inn Glenmarie, Shah Alam

Meningkatkan Kecemerlangan Setiausaha, Pembantu Tadbir & Penyelia

(penceramah: Dr. A. Sathivalu )

objektif

Peranan seorang penyelia, pegawai pentabir atau setiausaha, semakin mencabar memandangkan perkembangan dalam dunia perniagaan seterusnya dalam sekitaran pejabat. Cabaran dan pembanguan ini memerlukan skil-skil yang baru bagi mengatasinya. Skil-skil yang sedia ada perlu dikuatkan.

Azam serta sikap globalasi adalah sangat penting mahupun di bidang kerajaan atau swasta. Soalan yang mesti ditanya adalah, “Adakah kita serta kakitangan kita bersedia untuk sekemuka serta mengatasi cabaran – cabaran baru ini?”

Kursus interaktif ini akan membantu para penyelia serta pegawai pentadbir sedar akan perkembangan ini. Mereka juga akan didedah skil-skil, ilmu, aspirasi serta sikap yang baru.

kandungan

PERANAN DAN TUGAS SEORANG PEMBANTU TADBIR, SETIAUSAHA DAN PENYELIA
     - Memahami Struktur Sebuah Organisasi
     - Harapan Jabatan/Ketua Jabatan Anda
     - Kualiti Seorang Pembantu Tadbir atau Pekerja Pentadbiran yang baik
     - Tugas-tugas Anda

SIKAP KERJA SERTA IMEJ
     - Memahami Sikap
     - Apa itu Imej?
     - Perhubungan Sikap dengan Imej

MENCIPTA KECEMERLANGAN
     - Apa itu Kecemerlangan?
     - Bagaimana Anda Menilai Kecemerlangan?
     - Asas Kecemerlangan – Strategi dan Budaya

MERANCANGKAN KERJA ANDA
     - Apa itu Rancangan?
     - Jenis-jenis Perancangan
     - Pertimbangan-Pertimbangan Awal di dalam Perancangan
     - Pengurusan Masa

PERHUBUNGAN AWAM DAN KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI SEORANG PEMBANTU TADBIR/ SETIAUSAHA/PENYELIA
     - Membina Imej Perhubungan Anda
     - Pekerjaan sebagai Pegawai Perhubungan Awam
     - Berkomunikasi dengan berkesan
     - Teori dan Proses Komunikasi
     - Komunikasi Lisan
     - Cara-cara untuk Meningkatkan Kemahiran Berbicara
     - Penghalang bagi Komunikasi Berkesan

PERHUBUNGAN KEMANUSIAN SERTA KEPIMPINAN
- Senarai Semakan Perhubungan Kemanusian
- Kualiti Pepimpinan

PERKHIDMATAN PELANGGAN
     - Memahami Konsep Perkhidmatan Pelanggan
     - Kepentingan Perkhidmatan Pelanggan yang Baik
     - Budaya Perkhidmatan

PELAN TINDAKAN
     - Analisa SWOT
     - Menyediakan Pelan Tindakan bagi menjadi seorang Pembantu
     - Tadbir/Setiausaha/Penyelia yang Cemerlang

metodologi

Ceramah, Kajian Kes, Permainan, Menyediakan Pelan Tindakan
Perbincangan Secara Berkumpulan & Sesi Soal Jawab

peserta

Pembantu Pentabir, Penyelia, Ketua kerani, Line Leader, Setiausaha

pelaburan yuran / pendaftaran awal sebelum atau pada 14/03/2012

Biasa: RM 1,180.00 / RM 1,065.00 setiap peserta

Diskaun Kumpulan: RM 1,130.00 / RM 995.00 setiap peserta (minima 2 peserta dari syarikat yang sama)

(Yuran termasuk Bahan-bahan Kursus, Makan Tengahari (Bufet), Beg Seminar, Makanan & Minuman Ringan serta Sijil Kehadiran)

pendaftaran & bayaran

PROGRAM INI BOLEH DITUNTUT DI BAWAH SKIM "SBL"

PENDAFTARAN boleh dibuat secara "online" di halaman www.qdc.com.my ATAU hubungi 03-78054587 / 03-78044196. Talian telefon dibuka dari pukul 8:30 pagi sehingga 6:00 petang setiap hari Isnin hingga Jumaat.

Setiap PENDAFTARAN mestilah disertakan bersama BAYARAN.

Borang pendaftaran yang telah lengkap serta cek di atas nama "Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd" hendaklah diserahkan atau difaxkan kepada:

QUALITY DYNAMICS CONSULTANCY SDN BHD
No. 343, Block A, Kelana Centre Point, No.3 Jalan SS7/19,
Kelana Jaya, 47301 Petaling Jaya,
Selangor, Malaysia.

Tel : 03-78054587 / 03-78044196
Fax: 03-78054514
E-mail: training@qdc.com.my
( Wani/ Thang )

PSMB Reg: 0938

(YURAN YANG TELAH DIBAYAR TIDAK AKAN DIPULANGKAN tetapi penggantian peserta dibenarkan tanpa bayaran tambahan. Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd berhak untuk membatalkan atau menangguhkan kursus di atas. Sebarang perubahan akan dimaklumkan dengan kadar segera)

FASILITATOR KURSUS - DR. A. SATHIVALU

Dr. A. Sathivalu berkelulusan Dip. Mgt; B.A.(Hons); M.Sc, DBA adalah seorang juruperunding dan jurulatih yang bertauliah. Kerjaya beliau bermula pada tahun 1970an sebagai guru siswazah.

Beliau pernah berkhidmat sebagai Pegawai Kanan di salah sebuah Badan Berkanun selama 10 tahun dimana beliau mendapat pengalaman di dalam bidang pengurusan hotel, pusat membeli –belah dan firma-firma perdagangan. Beliau kemudiannya berkhidmat di salah sebuah institusi kewangan sebagai Ketua Unit Bahagian Pengurusan selama 10 tahun. Beliau juga pernah memimpin salah sebuah institusi pengajian tinggi swasta sebagai Timbalan Pengetua.

Dr. A. Sathivalu merupakan seorang yang professional dan mempunyai pengalaman selama 20 tahun di dalam pengendalian kursus. Kursus yang dijalankan oleh beliau diterima baik oleh para peserta