Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd mempersembahkan

Mei 22 - 23, 2012 (9 pagi - 5 petang) di Holiday Inn Glenmarie, Shah Alam

Kemahiran Kesetiausahaan & Pengurusan Pejabat

(penceramah: Tuan Hj. Azlan Yusoff )

objektif

Kursus ini akan membantu para peserta:

•    Memahami konsep dan elemen utama fungsi tugas kesetiausahaan dan
      pengurusan pejabat.
•    Mengukuhkan pengetahuan tentang pengurusan masa, motivasi, kerja dalam
      pasukan dan delegasi kerja.
•    Meningkatkan kemahiran komunikasi terutama komunikasi interpersonal dan
      kemahiran menyelesai masalah.
•    Mengukuhkan kefahaman mereka tentang beberapa inisiatif kualiti untuk
      kecemerlangan organisasi. 

kandungan

1.  Pengenalan
      •    Bolehkah anda menjadi pekerja yang punya kemahiran pelbagai?
      •    Kunci kepada setiausaha atau PA yang efektif
      •    Elemen-elemen pengurusan pejabat yang efektif

2.  Muhasabah Diri
      •    Latihan 1: Analisis SWOT

3.  Pengurusan Masa & Perancangan
      •    Petua pengurusan masa
      •    Tujuh (7) pembaziran masa
      •    Pengurusan masa dan stres
      •    Kemahiran membuat perancangan
      •    Latihan 2: Sehari dalam hidup saya

4.  Motivasi & Kerja Dalam Pasukan
      •    Formula Prestasi
      •    Asas motivasi
      •    Enam (6) cara menambahbaik kerja dalam pasukan
      •    Latihan 3: Kita mesti berjaya

5.  Pengurusan Mesyuarat
      •    Apakah ekspektasi pengurusan?
      •    Petua pengurusan mesyuarat yang efektif

6.  Komunikasi Interpersonal yang Berkesan
      •    Halangan-halangan komunikasi interpersonal yang berkesan
      •    Bercakap Iwn Mendengar
      •    Latihan 4: Dengarlah satu cerita

7.  Kemahiran Menyelesai Masalah
      •    Mengapa perlu kemahiran menyelesai masalah?
      •    Langkah-langkah menyelesai masalah

8.  Cara-cara yang betul menangani apabila perkara yang tidak diingini berlaku

9.  Kaizen dan Inovasi
      •    Kaizen Iwn Inovasi
      •    TQM, KIK, 5S, ISO, JIT, Penandaarasan dll.

metodologi

Kaedah pembelajaran yang akan digunakan adalah syarahan, perbincangan,
latihan & sesi soal jawab.

peserta

Kursus ini khas untuk setiausaha, PA dan pegawai pelaksana yang perlu kemahiran
kesetiausahaan dan pengurusan pejabat.

pelaburan yuran / pendaftaran awal sebelum atau pada 08/05/2012

Biasa: RM 1,180.00 / RM 1,065.00 setiap peserta

Diskaun Kumpulan: RM 1,130.00 / RM 995.00 setiap peserta (minima 2 peserta dari syarikat yang sama)

(Yuran termasuk Bahan-bahan Kursus, Makan Tengahari (Bufet), Beg Seminar, Makanan & Minuman Ringan serta Sijil Kehadiran)

pendaftaran & bayaran


PROGRAM INI BOLEH DITUNTUT DI BAWAH SKIM "SBL"

PENDAFTARAN boleh dibuat secara "online" di halaman www.qdc.com.my ATAU hubungi 03-78054587 / 03-78044196. Talian telefon dibuka dari pukul 8:30 pagi sehingga 6:00 petang setiap hari Isnin hingga Jumaat.

Setiap PENDAFTARAN mestilah disertakan bersama BAYARAN.

Borang pendaftaran yang telah lengkap serta cek di atas nama "Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd" hendaklah diserahkan atau difaxkan kepada:

(YURAN YANG TELAH DIBAYAR TIDAK AKAN DIPULANGKAN tetapi penggantian peserta dibenarkan tanpa bayaran tambahan. Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd berhak untuk membatalkan atau menangguhkan kursus di atas. Sebarang perubahan akan dimaklumkan dengan kadar segera)

FASILITATOR KURSUS - TUAN HJ. AZLAN YUSOFF

Tuan Hj. Azlan Yusoff berkelulusan ‘Chartered Insurer, an Associate of the Chartered Insurance Institute (ACII), United Kingdom.’ Beliau adalah graduan ‘ Advanced Diploma in Business Studies dan Diploma in Public Administration.’

Tuan Hj. Azlan berpengalaman bekerja lebih dari 20 tahun, dari segi pengurusan perniagaan, hal ehwal koporat dan strategi pemasaran yang efektif. Beliau pernah memegang jawatan Pengurus Besar, Hal Ehwal Koporat, Commerce Assurance dan juga Ketua Pegawai Executive Asia Pacific Risk Management Centre. Dalam bidang latihan, beliau adalah ‘Training Specialist’ dengan syarikat Commerce International Group (CIG).

Beliau pernah berkhidmat dengan ‘The Malaysian Insurance Institute’ sebagai Pensyarah sambilan. Beliau juga pernah bekerja dengan ‘ CIMB Group, Human Resource, jawatan Vice President,’ Beliau adalah ‘Head of Leadership and Management unit.’

Tuan Hj. Azlan adalah seorang yang ‘Certified Law of Attraction Trainer,  certified by Michael J. Losier, the author of the No.1 Best Seller in 32 countries, The Law of Attraction: The Science of Attracting More of What You Want and The Less of What You Don't.’

Sebagai seorang jurulatih dan penyelaras, kemahiran beliau adalah dalam bidang Budaya  Kerja, Potensi Diri, Pengurusan Diri, ‘Customer Service & Sales’, Motivasi, Komunikasi, ‘Change Management, Supervisory skills, Clerical Development Bootcamp, Personal Excellence, Grooming and Image Audit.’