Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd mempersembahkan

Jun 19 - 20, 2012 (9 pagi - 5 petang) di Holiday Inn Glenmarie, Shah Alam

Imej Korporate & Etiket

(penceramah: Ms. Hamidah Hashim )

objektif

Dengan tamatnya kursus ini, maka peserta-peserta akan berupaya untuk:

•    Memberikan penekanan tentang cara dan etika bila berkomunikasi
•    Menanam sikap dan tingkahlaku yang positif
•    Mempamerkan peradaban yang sesuai dalam menjalankan tugas
•    Menonjolkan penampilan yang professional

kandungan

1. Personaliti yang Berkeyakinan
      -    sikap dan professionalisme
      -    kemahiran utama dalam pekerjaan
      -    kualiti kerja

2. Memahami etiquette dan protokol
      -    semasa bekerja di pejabat
      -    dalam mesyuarat
      -    bila menerima pelawat atau tetamu
      -    bila bertemu dengan pelanggan/pelawat (meeting & greeting)
      -    bila memenuhi temu-janji (appointment)
      -    peradaban menghadiri majlis dan di meja makan
      -    memahami dan menghormati ‘dress code’

3. Impak bahasa tubuh badan atau ‘body language’
      -    gerak tangan (gestures)
      -    pandangan mata (eye contact)
      -    cara berdiri dan duduk (posture)
      -    ekspresi muka (facial expressions)
      -    jarak ruang (space)
      -    cara berjalan

4. Kemahiran Berkomunikasi
      -    mendengar, bertanya dan bertutur
      -    komunikasi di talipon
      -    peradaban menggunakan talipon
      -    teknik penggunaan talipon yang cekap & efektif
      -    kualiti suara

5. Penampilan yang professional dan bertenaga
      -    pemilihan pakaian
      -    warna yang sesuai (colour harmony)
      -    mengenalpasti ‘style’ anda
      -    aksesori dan tudung
      -    ‘wardrobe makeover’
      -    wajah yang berseri (skin-care & make-up)
      -    ‘practical session’
      -    penjagaan rambut
      -    kebersihan diri (personal hygiene)

6. Cara-cara mengurangkan stress di pejabat
      -    mengenalpasti tanda-tanda dan punca stress anda
      -    teknik-teknik mengurangkannya
      -    penjagaan kesihatan

metodologi

Ceramah untuk penerangan konsep disusuli dengan simulasi individu dan
berkumpulan (role-play).  Demonstrasi dan practice session akan dilakukan
semasa sesi penampilan terutamanya make-up dan skin-care. Facilitator(s)
akan menilai dan memberi maklum-balas atas setiap peserta
(skincare, hair, make-up and wardrobe).

peserta

Terbuka kepada semua individu di dalam organisasi yang ingin meningkatkan
penampilan serta kemahiran berkomunikasi terutamanya melalui talipon.
Juga untuk meningkatkan tahap keyakinan mereka semasa berinteraksi
dengan pelanggan atau pelawat.

pelaburan yuran / pendaftaran awal sebelum atau pada 05/06/2012

Biasa: RM 1,180.00 / RM 1,065.00 setiap peserta

Diskaun Kumpulan: RM 1,130.00 / RM 995.00 setiap peserta (minima 2 peserta dari syarikat yang sama)

(Yuran termasuk Bahan-bahan Kursus, Makan Tengahari (Bufet), Beg Seminar, Makanan & Minuman Ringan serta Sijil Kehadiran)

pendaftaran & bayaran


PROGRAM INI BOLEH DITUNTUT DI BAWAH SKIM "SBL"

PENDAFTARAN boleh dibuat secara "online" di halaman www.qdc.com.my ATAU hubungi 03-78054587 / 03-78044196. Talian telefon dibuka dari pukul 8:30 pagi sehingga 6:00 petang setiap hari Isnin hingga Jumaat.

Setiap PENDAFTARAN mestilah disertakan bersama BAYARAN.

Borang pendaftaran yang telah lengkap serta cek di atas nama "Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd" hendaklah diserahkan atau difaxkan kepada:

(YURAN YANG TELAH DIBAYAR TIDAK AKAN DIPULANGKAN tetapi penggantian peserta dibenarkan tanpa bayaran tambahan. Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd berhak untuk membatalkan atau menangguhkan kursus di atas. Sebarang perubahan akan dimaklumkan dengan kadar segera)

FASILITATOR KURSUS - MS. HAMIDAH HASHIM

Ms. Hamidah has been a corporate training consultant since 1993. She has a unique background in management, finance and banking.  The past eighteen years she has conducted training in management development, communication and entrepreneurial development.

Ms. Hamidah pursued I.C.S.A. in ITM (1980-1984) where she was offered a scholarship by the former BBMB.  She then worked for more than eight years in operations and training with the Bank.  It was during this time that she obtained a Certificate in Training & Development (ITD, U.K.) and attended the Diploma course in Training Management.  She also attended the consultancy programme "Loyalty Management" in Oslo, Norway.  Hamidah is also a PSMB-recognised trainer.

Her training experience includes conducting numerous public seminars in  Communication, Corporate Image and Customer Service.  Some other organisations which have benefited her in-house training are; HSBC, IBM, Panasonic, Sunway Group, CIMB, Monash University, Air Asia, Kuwait Finance House, Asian Finance Bank, Securities Commission, Telekom, TNB, TNT, Proton Edar, Naza Motors, PETRONAS, Khazanah Nasional,  Istana Budaya and Kementerian Pembangunan Brunei Darussalam.

Ms. Hamidah’s forte is in personal skills which include customer service, communication, corporate image and Train-the-Trainer. Hamidah has also appeared on RTM’s "Selamat Pagi Malaysia" to speak on topics like Personal Change and Communication Skills. In Image Management; Hamidah has had the opportunity to learn from the best in the industry; Robert Pante, a renowned image consultant from the US and an Australian colour consultant.

Her other training experience includes;  being  an active volunteer and was a board member with AFS/ABM International & Intercultural programmes where she conducts workshops on cross-cultural learning for Malaysian families and foreign students.  She has also made a presentation on ‘cross-cultural adaptation skills’ in Dunedin, New Zealand for an international conference attended by participants in the Pacific region.

Her fun and engaging training style has earned her excellent feedback from participants.