Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd mempersembahkan

Jun 24 - 25, 2013 (9 pagi - 5 petang) di Holiday Inn Glenmarie, Shah Alam

Kemahiran Kesetiausahaan & Pengurusan Pejabat

(penceramah: Encik Dzulkifli bin Sipon )

objektif

Kursus ini akan membantu para peserta:

•    Memahami konsep dan elemen utama fungsi tugas kesetiausahaan dan
      pengurusan pejabat.
•    Mengukuhkan pengetahuan tentang pengurusan masa, motivasi, kerja dalam
      pasukan dan delegasi kerja.
•    Meningkatkan kemahiran komunikasi terutama komunikasi interpersonal dan
      kemahiran menyelesai masalah.
•    Mengukuhkan kefahaman mereka tentang beberapa inisiatif kualiti untuk
      kecemerlangan organisasi. 

kandungan

1.  Pengenalan
      •    Bolehkah anda menjadi pekerja yang punya kemahiran pelbagai?
      •    Kunci kepada setiausaha atau PA yang efektif
      •    Elemen-elemen pengurusan pejabat yang efektif

2.  Muhasabah Diri
      •    Latihan 1: Analisis SWOT

3.  Pengurusan Masa & Perancangan
      •    Petua pengurusan masa
      •    Tujuh (7) pembaziran masa
      •    Pengurusan masa dan stres
      •    Kemahiran membuat perancangan
      •    Latihan 2: Sehari dalam hidup saya

4.  Motivasi & Kerja Dalam Pasukan
      •    Formula Prestasi
      •    Asas motivasi
      •    Enam (6) cara menambahbaik kerja dalam pasukan
      •    Latihan 3: Kita mesti berjaya

5.  Pengurusan Mesyuarat
      •    Apakah ekspektasi pengurusan?
      •    Petua pengurusan mesyuarat yang efektif

6.  Komunikasi Interpersonal yang Berkesan
      •    Halangan-halangan komunikasi interpersonal yang berkesan
      •    Bercakap Iwn Mendengar
      •    Latihan 4: Dengarlah satu cerita

7.  Kemahiran Menyelesai Masalah
      •    Mengapa perlu kemahiran menyelesai masalah?
      •    Langkah-langkah menyelesai masalah

8.  Cara-cara yang betul menangani apabila perkara yang tidak diingini berlaku

9.  Kaizen dan Inovasi
      •    Kaizen Iwn Inovasi
      •    TQM, KIK, 5S, ISO, JIT, Penandaarasan dll.

metodologi

Kaedah pembelajaran yang akan digunakan adalah syarahan, perbincangan,
latihan & sesi soal jawab.

peserta

Kursus ini khas untuk setiausaha, PA dan pegawai pelaksana yang perlu kemahiran
kesetiausahaan dan pengurusan pejabat.

pelaburan yuran / pendaftaran awal sebelum atau pada 10/06/2013

Biasa: RM 1,395.00 / RM 1,295.00 setiap peserta

Diskaun Kumpulan: RM 1,295.00 / RM 1,195.00 setiap peserta (minima 2 peserta dari syarikat yang sama)

(Yuran termasuk Bahan-bahan Kursus, Makan Tengahari (Bufet), Beg Seminar, Makanan & Minuman Ringan serta Sijil Kehadiran)

pendaftaran & bayaran


PROGRAM INI BOLEH DITUNTUT DI BAWAH SKIM "SBL"

PENDAFTARAN boleh dibuat secara "online" di halaman www.qdc.com.my ATAU hubungi 03-78054587 / 03-78044196. Talian telefon dibuka dari pukul 8:30 pagi sehingga 6:00 petang setiap hari Isnin hingga Jumaat.

Setiap PENDAFTARAN mestilah disertakan bersama BAYARAN.

Borang pendaftaran yang telah lengkap serta cek di atas nama "Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd" hendaklah diserahkan atau difaxkan kepada:

(YURAN YANG TELAH DIBAYAR TIDAK AKAN DIPULANGKAN tetapi penggantian peserta dibenarkan tanpa bayaran tambahan. Quality Dynamics Consultancy Sdn Bhd berhak untuk membatalkan atau menangguhkan kursus di atas. Sebarang perubahan akan dimaklumkan dengan kadar segera)

FASILITATOR KURSUS - ENCIK DZULKIFLI BIN SIPON

Berkelulusan Sarjana Sains (Pembangunan Sumber Manusia, UPM), Dzulkifli Sipon telah terlibat dalam bidang latihan dan perundingan melebihi 20 tahun. Bidang kepakaran beliau ialah pengurusan dan pembangunan Sumber Manusia, pengurusan kualiti, kreativiti, innovasi, kepimpinan, komunikasi dan motivasi.. Beliau pernah berkhidmat di Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC) dan semasa di MPC beliau telah menjalankan banyak program latihan untuk pengurus, penyelia dan staf organisasi sektor awam dan swasta.

Antara program latihan yang dijalankan adalah Leadership Skills, Team Building, Pengurusan Masa Berkesan, Effective Communication Skills, Stress Management, Coaching for Leaders. Train The Trainers, Managing Effective Training, Interpersonal Effectiveness, Kepimpinan Berkesan dan Kemahiran Interpersonal untuk Penyelia, Membentuk Kumpulan Inovatif yang Dinamik, Perkhidmatan Kaunter yang Cemerlang, Perkhidmatan Layanan Telefon yang Berkualiti, Perubahan Sikap untuk Kecemerlangan Khidmat Pelanggan, Managing Leadership Talent for Organisational Competitiveness, Change Management Techniques, Motivasi Berkesan dalam Organisasi, Evaluating Training Effectiveness, Creative Thinking, Rationale Problem Solving and Decision Making, Kerja Berpasukan untuk Kecemerlangan Organisasi, Effective Conflict Management, dan Strategic Innovative Thinking.

Dzulkifli adalah pakar rujuk Asian Productivity Organization’s (APO) dalam Human Resource Management. Beliau juga menerima persijilan kejurulatihan daripada Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB).

Organisasi-organisasi termasuk Malaysia Airline System, PETRONAS, NESTLE, BATA, Mah Sing Plastics Sdn Bhd, Panasonic, Dunlop, Matsushita, PROTON, Hotel Singgahsana, Syed Badaruddin Clinic, Ummi Syasya Enterprise, dan Zubaidah Resources MARDI, Majlis Peperiksaan Malaysia (MPM), FELDA, RISDA, KWSP, JPA, MITI, MATRADE, Institut Latihan dan Kehakiman (ILKP), Kementerian Kewangan, Lembaga Pelabuhan Johor,(LPJ) Jabatan Bomba dan Penyelamat, UKM dan UiTM telah mendapat manafaat daripada program latihan yang dijalankan oleh beliau.